Central de ajuda

Como crio uma conta?

Toque em "Criar conta grátis", informe seu nome, e-mail e uma senha. Você também escolhe sua cidade de origem e um @username público. É rápido e gratuito.

Por que preciso informar minha cidade e um veículo?

A cidade de origem ajuda o KiViagem a sugerir rotas e atrações perto de você. O tipo de veículo é usado para personalizar sua experiência de viagem. Esses campos são pedidos no cadastro.

O que é o @username?

É o seu apelido público e único na plataforma. Ele aparece como crédito de autor nas rotas e atrações que você publica. Seu nome completo e e-mail não ficam visíveis publicamente.

Esqueci minha senha. E agora?

Na tela de login, toque em "Esqueci minha senha" e informe seu e-mail. Enviamos um link para você criar uma nova senha.

Não recebi o e-mail de recuperação. O que faço?

Confira a caixa de spam e se digitou o e-mail correto. Se ainda assim não chegar, escreva para [email protected].

Posso usar a mesma conta no celular e no navegador?

Sim. A conta é a mesma na web e no app; seus roteiros salvos acompanham você.

Como monto um roteiro?

Informe a cidade de partida e o destino. O KiViagem traça o caminho, calcula distância e tempo e sugere paradas ao longo do trajeto. Você escolhe as paradas e salva o roteiro.

Como salvo um roteiro?

Ao visualizar um roteiro, use a opção de salvar. Ele fica guardado na sua conta, na área de rotas salvas.

Posso editar um roteiro depois de salvar?

Sim. Dá pra reordenar paradas, adicionar ou remover atrações e ajustar origem e destino.

Como compartilho um roteiro?

Todo roteiro tem um link de compartilhamento. Quem receber pode abrir sem precisar de conta, desde que o roteiro seja público.

Qual a diferença entre roteiro público e privado?

Um roteiro privado só aparece pra você. Ao marcar como público, ele entra no acervo da comunidade e leva o seu @username como crédito de autor.

Como cadastro uma atração?

Use a opção de criar atração, preencha nome, descrição, localização e fotos. Depois de enviada, ela passa por uma revisão antes de ficar pública.

Por que minha atração não aparece pra outras pessoas ainda?

Toda atração cadastrada começa como "pendente" e fica visível só pra você enquanto aguarda a aprovação da nossa equipe. Assim que aprovada, ela entra no mapa pra todo mundo.

Minha atração foi rejeitada. Por quê?

Isso acontece quando algo foge das diretrizes — informação incorreta, lugar duplicado ou conteúdo impróprio. Você pode ajustar e reenviar.

Posso editar uma atração depois de aprovada?

Sim. Alterações relevantes podem passar por uma nova revisão antes de aparecer atualizadas.

Quem recebe o crédito pela atração?

Você. Toda atração aprovada aparece com o @username de quem a cadastrou.

O KiViagem é gratuito?

Sim. Criar conta, montar roteiros e cadastrar atrações é grátis.

Quantos roteiros posso salvar no plano gratuito?

No plano gratuito, você pode salvar até 2 rotas favoritas. Para salvar uma nova além do limite, remova uma das anteriores.

Existe plano premium?

Recursos premium estão previstos para o futuro, com limites maiores. Quando lançarmos, avisaremos com antecedência.

Cadastrar atrações também tem limite?

O limite de 2 vale para rotas salvas como favoritas. O cadastro de atrações não tem esse limite.

Quais dados vocês coletam?

O mínimo pra o app funcionar: dados de cadastro, o conteúdo que você cria e dados técnicos de uso. Os detalhes estão na Política de Privacidade.

Vocês vendem meus dados?

Não. Não vendemos dados pessoais e só usamos ferramentas de estatística/marketing com o seu consentimento nos cookies. Veja a Política de Cookies.

Como excluo minha conta?

No app, vá em Perfil → Zona de perigo → Excluir minha conta. Por segurança, pedimos a confirmação de um código enviado ao seu e-mail (OTP) antes de concluir.

O que acontece com meus dados quando excluo a conta?

Seus dados de cadastro são eliminados ou anonimizados em até 30 dias. Registros de acesso são mantidos por 6 meses por obrigação legal, e o conteúdo público que a comunidade usa pode permanecer de forma anonimizada, sem vínculo com você.

Como exerço meus direitos previstos na LGPD?

Escreva para [email protected]. Você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados. Detalhes na Política de Privacidade.